“我们供电所干的就是服务工作，服务必须到位才能更有效果。这些天大家做得不错，但我们还要继续努力，千万不能松懈。”这是地电乡宁分公司管头供电所所长经常对大家说的一句话。全所每一个人不仅记住了，而且落实在了具体行动中，助力管头供电所的服务质量和管理水平都上了一个新台阶。

工作效率不高“怎么办”

　　在地电乡宁分公司，管头供电所算是一个规模相对比较大的供电所，承担着乡宁县管头镇区域内233.99平方公里的供电管理任务。现有配电变压器161台，共计容量21045千伏安；现有用户7460户，已经全部实现了集成化管理；负责维护10千伏线路6条、150.84千米，0.4千伏线路105.15千米。

　　一方面，供电所总体特点是点多面广线长，临时性的工作任务比较多；另一方面，人员虽然较其他供电所已经比较多的了，但仍然感觉捉襟见肘，总是恨不得一个人当两个人、三个人用，大大小小的日常工作才能轮得开！

　　但就是在这样的情况下，所长常为民却不止一次发现，仍然有一些员工不能做到全力以赴，而是有一种只要任务按时完成，不发生意外事件就好的思想，所以工作中也就难免存在一些懒散拖沓的现象。究其原因，就是因为有些人没有养成“今日事今日毕”的好习惯，干工作没有计划性，表现出来就是工作上拖沓、执行力不足。

　　为此，全所下定决心，要采取有效的措施，一定要让大家的工作节奏快起来、执行力强起来。

让有限的时间更加“有效”

　　管头供电所找到的解决办法就是要落实好定置管理。所谓定置管理，就是单位生产、生活设施、设备，由专人负责，设置在专门地方，按照一定制度流程进行管理。其目的在于达到凡事有人管、管理必科学，确保责任不空档。

　　定置管理新规经过征求意见、多方酝酿后，最终“上墙”公之于众。一开始的时候，所里相当一部分员工对制度都表现出或多或少的抵触情绪，觉得弄这些管理办法就是多此一举。为此，所长常为民在班组会上专门给大家做了一番思想工作：“定置管理并不是想要约束大家、操控大家的行为。这个制度说到底，受益的是我们自己。之前的工作虽然经过了多年的运行，大家也都习惯了，而且也没有拖了供电所整体工作的‘后腿’；但这并不代表就不需要进行改进。我们必须根据实际需要适当作出调整，既要杜绝出工不出力的现象，更要让大家的工作上一个台阶。”

　　定置管理制度落实过程中，不少员工总是忘记填写定置管理表格。为了让大家真正把规范当成自己的习惯，所长将表格放置在员工进出供电所必经之路的墙面上，并在墙上贴上醒目的标识，实时显示每个人每个月的工作任务进度及完成情况，并根据工作完成情况监督职工及时、准备完成表格填写、上报……就这样，定置管理制度在管头供电所开始进入了每个人的日常。

进一步推动工作上台阶

　　虽然日常工作中管头供电所的“规定动作”本来就不少，每个人都比较忙，但是大家依然没有逐步适应了越来越快的工作节奏和越来越高效的工作质量，而且越来越感受到了这样做的好处。

　　专职电工武小平就深有感触。他说：“以前不这样做的时候，好像也没有耽误过工作。现在所里对这块要求很严格，我弄了这么一段时间，觉得自己的工作更加条理清楚了。老婆孩子都还觉得奇怪，问我为什么这个月好像不怎么加班了。挺好的！”

　　为了进一步促进管头供电所创建星级供电所工作，供电所还组建了专门的学习微信群，定期将上级公司、行业管理部门的各项规章制度、工作安排发到群里供大家学习，同时这个群也是员工反映改进班组管理、提升安全供电管理等意见、建议的平台。“所里的工作好干多了，大家的自觉性、积极性都提高了不少，也对下一步做好供电服务工作有了更大的信心。”所长常为民对此非常有感触。