地电安泽分公司冀氏供电所承担着安泽县冀氏镇15个行政村、3756户、1万余人的供电管理工作，维护着兰村524线、李庄525线两条10千伏线路共65.602公里、0.4千伏线路60.674公里，配电变压器90台。

　　1900平方公里的安泽县只有8万居民，距离县城20公里的冀氏镇更是地广人稀。但供电所所长王雁知道，哪一条线路有问题了，哪户老百姓家的灯泡不亮了，这些都是他们的事情，没有大事小事之分，只有做得好做得不好之分——做好日常服务、实现安全生产就是最根本的目标。

“电网人”的忙碌日常

　　地电安泽分公司11个供电所中，冀氏供电所规模不大，但他们的工作做得却是响当当。日常工作中，他们除了开展线路安全隐患专项整治治理、春季检修等常规工作，还有就是走家入户做好相关服务。总而言之，供电所的工作，不是奔走在为用户服务的路上，就是忙碌在或粗或细的线上，在所里的时间反而比较有限。

　　有一组数字或许可以作为例证。今年1到11月，冀氏供电所累计执行工作票22份，操作票50份，合格率为100%；检修清扫变台及综合箱16个台区，更换避雷器15组，安装熔断器下侧验电接地挂环18组，加装电缆护套36套……每一项工作做得完美的背后，供电所每个人，从所长、副所长到内、外勤工作人员，都在各尽所能。

　　日常工作中，除了维护设备、线路，确保供电安全，冀氏供电所还把宣贯落实各项电价政策作为了自己的一项必须做到位的工作。他们辖区范围内3362户居民户、291户一般工商业用户、103户农业户都非常熟悉了解相关的电价电费政策。以2024年以来的工作为例，截至10月底，冀氏供电所电费回收率为100%；当年无欠费，也没有历史欠费。

　　成绩不可谓不好，但其中的酸甜苦辣他们却不愿意多说。或许，在张峰和他的同事们看来，这些都是他们应该做的，既然做了“电网人”，就要把工作做好才能说得过去。

宁肯多跑两趟都行

　　对于冀氏供电所来说，这个小供电所虽然连所长在内总共才有7个人，而且有不少还是工作一二十年的老职工，但每个人都能够全力以赴发挥自己的聪明才干，每个人都能够尽己所能，把自己分内的工作做得有板有眼。这样一来，虽然日常工作任务相对来说还是比较繁重，却不仅忙而不乱，而且做得还相当出色。

　　从1995年至今，王前生一直在供电所里工作。用他的话来说，以前自己捧的是“铁饭碗”，干好干不好似乎都是一个样；但现在捧的是“服务碗”，要是干不好，老百姓的眼睛可是雪亮的，他们会给出一个分数，干得好不好立刻就有一个结果。

　　有个五保户家里的灯泡不亮了，正好属于王前生负责的那个区域。为了解决好这个问题，王前生前后跑了至少三趟，细致检查了线路，还把五保户家里的旧线也进行了更换，并自己掏钱买了新灯泡。当灯泡终于亮了起来的时候，王前生的脸上才露出了满意的笑容。这其中他做的很多事情，其实已经超出了自己的职责范围。但王前生说：“老百姓的灯泡不亮，那就说明自己的工作没做好。只要老百姓满意了，我自己多跑两趟都行。”

　　冀氏供电所这么多年、这么多员工，一直以来都奉行的也都是这样的工作理念。

全力以赴争“四星”

　　日常工作中，冀氏供电所坚持强化做好优质服务，时时刻刻都以“优质、方便、规范、真诚”的服务方针作为自己的行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难。截至10月底，他们全年共接待报修客户68户，按报修承诺规定处理68户，完成承诺率100%；“所长接待日”接待用户20位，对用户提出的问题全部进行了华体会手机在线登入的回答及解决，用户满意率100%。

　　“六一”儿童节期间，冀氏供电所工作人员到辖区内的北孔滩小学、沟口小学开展节日慰问活动，通过精美的插图和通俗的词语，把电力安全知识教给了孩子们。张峰说，当孩子们纷纷举手、叽叽喳喳地用刚学到的知识回答问题，并且获得了书包、铅笔、奖状等奖品的时候，场面一片沸腾，他们的内心里更是有一种满满的成就感。这一刻，再多的辛苦也不算什么了。

　　如今，冀氏供电所正在对照星级创建标准和要求，积极开展网格化管理和家园供电所创建工作，全力以赴创建以小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园“五小”为内容的“家园供电所”，不仅要把日常工作做好，更要把供电所打造成为一个整洁宽敞的庭院，让供电所的每一名员工都能够舒心工作、快乐生活！