赵东琴，一位博物馆馆员，在平凡的工作岗位上传递着温暖与爱。她的热心、善良和责任感，不仅让游客安心，也为身边的同事树立了榜样，更为矿山公园的形象增添色彩，她用自己的实际行动擦亮了晋华宫国家矿山公园的靓丽“名片”。

一丝不苟 认真负责

　　赵东琴在矿山公园接待部工作了 6 年，在这 6 年间，她凭借着工作尽心、接待热心的良好表现，被选为博物馆馆员班组长。每到旅游旺季，人员紧缺的时候，赵东琴总是主动请缨，奔赴最忙碌的工作岗位。接待服务、打扫卫生、维护展品、收拾工服、井下接待……哪里有需要，哪里就有赵东琴的身影。

　　高峰期的景区游客络绎不绝，琐碎的事情也随之增多，赵东琴一如既往地热心接待着每一位游客。有一天，赵东琴在整理更衣室时，发现了一张游客丢失的结婚证。此时，游客已经不知去向。她没有丝毫迟疑，立刻通知其他组员，对照照片在景区寻找失主。经过一番努力，最终在停车场找到了即将离开景区的一对夫妻，游客紧紧握着她的手，止不住地道谢，感激之情溢于言表。

兵头将尾 积极表率

　　平日里，赵东琴总是第一个来，最后一个下班，为的就是确保人员与展馆的安全。她严谨认真、主动负责，每当有新员工入职的时候，都会“一对一”对新员工进行培训指导，确保大家尽快熟悉岗位，更好为游客服务。

　　在单位开展安全急救知识讲座时，赵东琴总是行动最积极、听课最认真的那一位。如海姆立克急救法、人工呼吸、外伤包扎这些急救培训，她总是要亲手上去体验学习一番。赵东琴说：“多学点，没坏处，万一哪天能用得上。”正是这种未雨绸缪的学习态度，让她在面对突发情况时能够从容应对。

如亲似友  倾情服务

　　“谢谢闺女了，谢谢你们了，我缓过来了，没事了。”一位70多岁的大娘眼中满含感激，一边接过赵东琴手中的热水，一边不停表达着自己的谢意。

　　2024年8月的一天，在晋华宫国家矿山公园大同煤炭博物馆，一位老人因年龄限制无法与家人一同参与井下探秘游项目。老人在上洗手间时，不慎滑倒。幸运的是，赵东琴及时发现了老人，她迅速跑到老人身边，关切地询问老人的身体状况，确认老人身体无恙后，组织人员把老人搀扶至医务室。赵东琴协助医务人员对老人进行了华体会手机在线登入的检查，老人除了情绪有些激动外，并没有受伤。整个事件过程，赵东琴一直陪伴在老人身边，安抚着老人的情绪，直到老人的家属从井下出来，她才放心地离开。家属了解情况后，对赵东琴止不住地道谢，亲切地称她为“暖心姐姐”。

　　这样的事情赵东琴经历过很多，但无论遇到任何事情，她都勇于面对、积极回应，展现出一名馆员应有的素质，让来过晋华宫国家矿山公园的游客感受到如亲人般的照顾。